よくあるご質問

最低限、①室内機を付ける場所、②室外機を置く場所、の2枚があれば大丈夫です。エアコンの品番は、写真でなく文字で送っていただいても構いません。設置状況によっては追加で写真をお願いすることもありますが、そのときはこちらからご案内します。

「お見積もりに必要な写真」のページで、撮り方を写真つきでご案内しています。そちらを見ながら撮っていただければ大丈夫です。

大丈夫です。エアコンを付ける壁、配管の穴、コンセント、室外機の足元が写っていれば十分です。家具やお荷物が写り込んでいても、工事の確認にしか使いませんので、そのままお送りください。

はい、無料です。お見積もりの後にお断りいただいても、費用は一切かかりません。

お見積もりは、できるだけ写真でお願いしています。そのうえで、台数が多い場合や、3階まではしごを掛けられるかの確認が必要な場合など、こちらで現地確認が必要と判断したときは、無料で伺います。

写真をいただかずに現地見積もりだけをご希望の場合は、訪問見積もり料をいただいています。

はい、ご購入前のご相談もお受けしています。設置場所とコンセントの写真、検討中のエアコンの品番をお送りいただければ、付けられそうかをお伝えします。

ただし、本体が重い機種などは、実際に既存のエアコンを外して壁の強度を確かめないと判断できない場合があり、事前に100%のお約束はできません。

LINEの確認時間は、朝6時から夜19時までです。19時以降にいただいたメッセージは、翌朝6時以降に順番にお返事します。

空き枠があれば直前のご予約も可能ですが、ご希望の日時を確保するため、1〜2週間前のお問い合わせをおすすめしています。特に夏の繁忙期は予約が早く埋まりやすいので、お早めにご連絡ください。

朝9:00ちょうどの訪問はご指定いただけます。それ以外の時間は、時期によって「○時〜○時のあいだ」という幅でご案内しています。移動をできるだけ少なくするため、その日の予約がそろった時点で訪問予定時間を計算し、前日までには必ず1時間の幅までしぼってご連絡します。

はい、できます。料金は壁掛けエアコンと同じで、取り付けは標準取付工事、取り外しは「交換・取り外しの料金」と同じです（料金は料金表をご覧ください）。窓枠の形によって取り付けできない場合もあるため、事前に窓まわりの写真をお送りください。

申し訳ありませんが、現在は承っておりません。家庭用の壁掛けエアコンの工事を専門に行っています。

はい、対応しています。ご希望の方は公式LINEからお気軽にご相談ください。

はい、どこで買われたエアコンでも取り付けできます。

まれに、配送中に本体へ傷やへこみがつくことがあります。気になる方は、届いた時点で一度箱を開けて確認しておくと安心です。傷みがあった場合は購入店へ早めにご相談ください。

※工事の当日に破損が見つかった場合は、取り付けを見合わせることがあります。

申し訳ありませんが、本体の販売はしていません。エアコンはネット通販や量販店などでご購入いただき、取り付け工事だけを承っています。

原則としてお受けしていません。工事日までに、ご自宅へ届くよう手配をお願いします。

どうしても難しい場合は、次の料金をいただいて対応いたします。料金は料金表をご覧ください。

• 受け取り
• 保管（1か月ごと）
• ご自宅への配送

はい、取り付けできます。中古エアコンの場合は、以下の点をご了承ください（料金は料金表をご覧ください）。

• フレアナットの交換（4か所）
  古いナットをそのまま使うとガス漏れの原因になるため、交換をおすすめしています。古いナットのまま取り付けることもできますが、その場合ガス漏れは保証の対象外になります。
• 断熱材の補修
  配管の断熱材が傷んでいると結露の原因になります。当日、現地で状態を見て必要な場合だけ、ご説明のうえ補修します。
• 保証について
  水漏れなどの工事保証は2年ですが、ガス漏れは本体側が原因の場合もあるため、中古エアコンは1年保証とさせていただきます。製造から6年を超えるエアコンは保証の対象外です。

はい、できます。外したエアコンの引き取りは、どの場合も無料です。

• 交換（同じ場所で古いエアコンを外して、新しいエアコンを付ける場合）：取り外しは無料
• 取り外しのみでのご依頼：料金表をご覧ください
• 工事と同じ日に、別の場所のエアコンも取り外す場合：1台ごとの料金です（料金表をご覧ください）

取り外しの際は「ポンプダウン」という作業で、配管の中のガスを室外機の中に回収してから配管を外します。

基本は、パテ（粘土状の材料）で穴を埋めてふさぎます。この処理は無料です。見た目をきれいにしたい場合は、プラスチック製の穴ふさぎキャップも取り付けできます（有料です。料金は料金表をご覧ください）。

梱包材（段ボール・発泡スチロールなど）は、お客様の商品に付いているものなので、お客様ご自身での処分をお願いしています。作業後は、段ボールを持ちやすいようにまとめ、発泡スチロールはビニール袋に入れておきます。ご協力をお願いいたします。

移設工事の料金は、料金表をご覧ください。旧居での取り外し、運搬、新居での取り付けまで含みます。

旧居・新居どちらも、設置状況によっては追加工事がかかることがあります。お見積もりのために、次のものを送ってください。

• 旧居：室内機と室外機の写真
• 新居：室内機・室外機を付ける場所の写真。まだ撮れない場合は、平面図と立面図

横浜市内であれば、距離による追加料金はかかりません。横浜市外や遠方の場合は、距離に応じて遠方出張費をいただくことがあります。旧居と新居のご住所をお知らせいただければ、事前にお見積もりします。

はい、できます。別の日に分けても、追加料金はかかりません。旧居の退去日と新居の入居日に合わせて、日程をご相談ください。

はい、大丈夫です。ただ、追加工事の判断やお支払いについて当日連絡が取れる代表の方を、事前にお知らせください。

原則としてお受けしていません。どうしても難しい場合は、保管料と、運搬費2回分（お預かり時とお届け時）をいただいて対応いたします。

配管のつなぎ口に雨水やホコリが入ると故障の原因になるため、つなぎ口をテープでふさいだうえで、新居の室内など濡れない場所に置いておきます。

以前の工事に問題がなければ、基本的にガスの補充は必要ありません。

ただ、移設をご検討の際は、事前に一度、冷房でしっかり冷えるか、暖房でしっかり温まるかを確かめておくことをおすすめします。もし補充が必要な場合は、作業前にお見積もりをお伝えします。

はい、取り付けできます。料金は標準取付工事と同じで、中古エアコンと同じ扱いになります（フレアナット交換、必要に応じて断熱材の補修）。

当店以外で取り外したエアコンは、どのように取り外されたかが分かりません。そのため、ガス漏れや本体の不具合は保証の対象外となる場合があります。あらかじめご了承ください。

はい、できます。料金は移設工事と同じです（料金表をご覧ください）。設置状況によって追加工事がかかる場合があるため、外す部屋と付ける部屋の両方の写真をお送りください。

標準工事には配管4mまでが含まれています。4mを超える場合は、1mごとに追加料金がかかります（料金は料金表をご覧ください）。必要な長さは、写真で事前に確認してお伝えします。

配管を通した穴は、エアコン用のパテで隙間なくふさぎます。新しく穴をあける場合は、防虫スリーブ（保護筒）も入れて、虫や雨水の入り込みを防ぎます。

見た目がすっきりするだけでなく、配管の断熱材やテープが直射日光や雨風で傷むのを防ぎ、配管を長持ちさせる効果があります。

室外用のカバーは、アイボリー・ホワイト・グレー・ブラウン・ブラックの5色からお選びいただけます。室内用のカバーはホワイトの1色のみです。

色は、材料を準備するため工事日の2日前までにお知らせください。

はい、付けられます（色はホワイトのみ）。料金は料金表をご覧ください。曲がりの部材などが必要な場合は追加になります。

状態がよければ再利用できます。再利用は基本的に無料ですが、設置状況によっては追加料金がかかる場合があるため、事前にお写真をお送りください。

• ペンキが塗られているカバー：外すときに割れてしまうことがあります。できるだけ割らないよう作業しますが、割れた場合は新しいカバーの料金がかかります。
• 蛇腹（じゃばら）部分：年数がたつと劣化しやすく、7年ほどたっていると再利用できないことが多いです。

延長コードや電源タップは、発熱や火災の原因になるため使えません。エアコンは専用のコンセントにつなぐ必要があります。

エアコン専用のコンセントは、ふつう壁の高い位置に1つだけ付いています。また、分電盤（ブレーカー）の中に「エアコン」などと書かれた専用のスイッチがあるかも目安になります。わからない場合は、分電盤とコンセントの写真をお送りください。

はい、できます。分電盤の状態や配線ルートによって工事内容と料金が変わるため、一度ご自宅へ伺って現地調査（無料）をさせてください。調査の前に、分電盤（ブレーカー）の写真をお送りください。調査のあとにお見積もりをお出しします。

はい、できます。分電盤での電圧切り替えとコンセント交換の料金は、料金表をご覧ください。事前に、分電盤（ブレーカー）とコンセントの写真をお送りください。分電盤の状態によっては切り替えできない場合もあるため、写真で確認してからお伝えします。

今のアンペアブレーカーの数字と、同時に使う家電のようすを教えていただければ、事前にアドバイスします。分電盤の写真をお送りください。

はい、できます（立ち下ろし工事）。高所作業費と、4mを超えた配管の延長費（1mごと）がかかります（料金は料金表をご覧ください）。写真で事前にお見積もりします。

はしごを安全に立てられる場合に限り、対応しています。3階からの作業は危険が大きいため、建物の外観と地面まわりの写真を事前に拝見し、安全に作業できるかを確認したうえでお受けします。確認のため現地に伺う場合もあります。

はい、屋根置き・天井吊り・壁面設置・2段置きのどれにも対応しています。料金は設置状況によって変わるため、事前に写真を拝見してお見積もりします。移設の際に、今お使いの金具を再利用できるかどうかも、写真で確認してお伝えします。

人が入って安全に作業できるスペースと、室外機の前後に風の通り道があれば設置できます。狭い場所の写真をLINEでお送りください。

はい、対応しています。料金は設置状況によって変わるため、写真を見てからお伝えします。

お見積もりの際は、いつもの写真に加えて、今付いている室外機に貼ってあるシールのアップ写真をお送りください。シールに書かれているガスの種類によって、工事の内容が変わるためです。

はい、ご相談ください。量販店で断られた隠ぺい配管の工事にも対応しています。写真を拝見して、工事できるかをお伝えします。

結露しにくい断熱ドレンホースを使い、水がしっかり流れる傾きを確認して施工します。取り付け後には、実際に水を流して排水の確認をします。

うるさらは加湿用のホースを通す必要があるため、壁の中の配管の太さや作りによっては取り付けできないことが多いです。事前に品番と配管のようすがわかる写真でご相談ください。

当店が施工・接続した部分には工事保証が付きます。ただし、もともと壁の中に通っていた配管そのものの劣化や破れによる不具合は、保証の対象外です。

はい、できます。ただし、壁の穴あけや室外機の置き場所の変更などは、建物の持ち主の許可が必要になることがあります。工事の前に、大家さんや管理会社へご確認をお願いします。

マンションの外壁は「共用部分」にあたることが多く、管理規約で個人の穴あけが禁止されている場合がほとんどです。基本的には、既存の配管穴を使って工事します。

マンションによっては、工事の前に管理組合への届け出が必要な場合があります。届け出の書類に業者の情報を書く欄があれば、こちらで記入します。

避難ハッチの上や、隣との仕切り板（非常時に破る板）の前は避難通路になるため、室外機は置けません。安全な場所に配置します。

壁の裏の柱を探して、できるだけ柱にしっかり固定します。柱がない部分には石膏ボード用の専用部材を使って固定します。ただし、本体が重い機種で壁の強度が足りない場合は、設置が難しいこともあります。

エアコンを付ける場所の真下と、室外機を置く場所のまわりを、1畳分くらい空けておいていただけると助かります。重い家具は、無理のない範囲で大丈夫です。

はい、頼めます。敷地内に車を停められない場合は、近くのコインパーキングを使います。その駐車料金は、実費をお客様にご負担いただきます。このことは、お見積もりのときにもお伝えします。

工事前の設置場所・工事内容の確認と、工事後の試運転・ご説明のときに立ち会っていただければ、作業中はずっといていただかなくても大丈夫です。

標準工事の場合、1台あたり1時間半〜2時間くらいを目安にしてください。古いエアコンの取り外しや化粧カバーなどの追加作業がある場合は、もう少しお時間をいただきます。

同じお宅での工事なら、1日に4〜5台まで対応できます。台数がもっと多い場合も、2人体制で伺うなどしてご相談に応じます。

作業する床やはしごの足元には養生をして、建物や家具を傷つけないよう注意して作業します。万が一に備えて、損害賠償責任保険にも加入しています。

雨の日は、基本的に延期をおすすめしています。

壁の穴から雨水が入ったり、室外機の電線や配管のつなぎ目に水が入ったりすると、エアコンの故障や壁の中のカビにつながるおそれがあるためです。

お客様のご希望で雨の日に工事した場合、雨水が原因の故障やカビは保証の対象外となります。

また、はしごを使う作業と屋根の上での作業は、滑落の危険があるため雨の日は行いません（屋根の上でも、設置場所がまったく濡れていない場合は作業できることがあります）。

雨の日の作業では、できるだけ水滴を拭き取りながら進めますが、室内が多少濡れてしまう場合があります。あらかじめご了承ください。

雨による日程変更は無料です。

作業場所の環境が著しく悪い場合は、当日でも工事をお断りすることがあります。たとえば、次のような場合です。

• ゴミや物が多く、作業スペースや通り道が確保できない
• 動物のにおいや排泄物などで、衛生面から作業が難しい

動物を飼っていらっしゃること自体は問題ありません。お部屋がきれいに保たれている場合や、作業中に別のお部屋へ移していただける場合は、問題なく工事できます。

この理由で工事をお断りした場合は、キャンセル料（訪問見積もり料と同額）をいただきます。

標準取付工事には、次の作業が含まれます。

• 室内機・室外機の設置（同じ階、ベランダや地面への置き台設置）
• 配管4mまで
• 真空引き
• 試運転と使い方のご説明

壁の穴あけは標準工事に含まれていません。穴あけが必要な場合は、防虫スリーブとセットで追加料金がかかります。

高所作業、配管の延長、化粧カバー、5.0kW以上の機種なども追加料金になります。料金は料金表をご覧ください。

室内機や室外機の重量が大きくなるため、施工時の手間や使用する材料の料金が増えます。そのため、標準工事に追加料金をいただいています（料金は料金表をご覧ください）。

写真で判断しにくい項目（配管の長さ、駐車スペースがない場合のコインパーキング代（実費）など）は、お見積もりのときに変動の幅（例：配管1m前後）や条件をお伝えします。当日どうしても必要な作業が出た場合は、その場でお見積もりを出し直し、ご了承をいただいてから行います。お見積もりでお伝えしていない追加請求はしません。

はい、土日・祝日も工事しています。休日の割増料金はなく、平日と同じ料金です。

申し訳ありませんが、台数による割引はしておりません。複数台の工事も、1日でまとめて伺えるよう日程を調整いたします。

現金、PayPay、タッチ決済対応のクレジットカードがご利用いただけます。お支払いは工事完了時にお願いしています。

はい、レシートタイプの領収書・明細書をお渡ししています。インボイス（適格請求書）にも対応しています。宛名や但し書きが必要な方は、事前にお知らせいただけると助かります。

キャンセル料については、「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。

日程の変更は、追加料金なしで承っています。ただ、工事の日に向けて材料の準備や他のお客様との日程調整をしているため、変更が決まったら、できるだけ早めにLINEでご連絡いただけると助かります。

立ち会いのもとで試運転を行い、配管のつなぎ目や壁の穴など、あとで見えなくなる部分は施工写真をお見せしながらご説明します。

はい、工事保証は2年間です。水漏れやガス漏れなど、工事が原因の不具合は無料で直します。エアコン本体の故障や、年数による劣化は対象外です（本体の故障はメーカー保証の対象になります）。中古エアコンの場合は、ガス漏れの保証が1年、製造から6年を超えるものは保証の対象外です。

他の業者さんやお客様ご自身で移動・取り外しをされた場合は、工事保証の対象外になります。移動するときは、ぜひ当店にご相談ください。

はい、見に伺います。その前に、次のことをお試しください。

1. 電源を入れ直す：コンセントを抜いて（またはブレーカーを切って）1分ほど待ってから、入れ直してください。
2. リモコンの設定を確認する：運転を「冷房」にして、温度を一番低く、風量を「自動」にします。「除湿」や「送風」になっていないかも確認してください。
3. 10〜15分待つ：運転を始めてから冷えるまで、少し時間がかかります。
4. フィルターを掃除する：ホコリで詰まっていると冷えが悪くなります。
5. 室外機のまわりを確認する：室外機の前や後ろに物が置かれていないか、ファンが回っているかを見てください。
6. ランプの点滅を確認する：室内機のランプが点滅している場合は、その様子を写真か動画で撮ってLINEでお送りください。

それでも冷えない場合は、LINEでご連絡ください。当店の工事が原因であれば、工事保証で無料で直します。

すぐに運転を止めて、公式LINEにご連絡ください。漏れている場所の写真や動画も送っていただけると助かります。排水ホースの傾きなど、当店の工事が原因であれば工事保証で直します。

気密性の高い家で換気扇を回すと、室内の空気が外へ引っぱられ、エアコンの排水ホースから空気が逆流して音が出ることがあります。故障ではありません。窓を少し開けると音がおさまることが多いです。

気になる場合は、排水ホースに逆流防止の弁（エアカットバルブ）を付けると改善します。後から取り付ける場合の料金（出張費＋部品代）は、料金表をご覧ください。室外機の設置状況によって作業の難しさが変わるため、お写真を拝見してからお伝えします。

工事のあとのご相談も、公式LINEで店長の星が直接お受けします。気になる箇所があれば、写真や動画を撮ってLINEでお送りください。